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ITIL Master(大师)之路(2023-10-06)
收看本周专家讲堂的方法(2023-09-28)
ITIL先锋论坛专家讲堂精彩回放
作者:
忘我之境
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ITIL 4 Foundation培训课程 长河讲授
作者:
slbenben
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长河ITIL流程沙盘实战训练营
作者:
admin
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ITIL先锋论坛干货下载中心
作者:
匿名
ITIL认证学习和流程落地实践
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全国巡回ITIL聚会系列活动
作者:
august
ITIL认证学习和流程落地实践
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
麦迪逊
2024-03-19
ITSM和ITIL 4的多重价值与收益
ITSM(IT服务管理)和ITIL 4(IT基础设施库4)是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架,它们的主要目标是帮助组织提高服务质量,确保交付高质量、一致和可靠的IT服务。 以客户为中心ITIL 4强调以客户为中心的方法,鼓励组织根据客户需求来设计和交付服务。这有助于满足客户期望,提高客户满意度,建 ...
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麦迪逊
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7 小时前
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
slbenben
2024-03-19
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ITIL先锋论坛《综合管理技能》系列讲堂12讲
讲堂回放:459期 吴言 《活用费曼学习法,建立影响力》 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析;3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。 二、讲师介绍长河:PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大 ...
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slbenben
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8 小时前
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
xiaowei
2024-03-19
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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益
ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM(IT服务管理)和ITIL 4(IT基础设施库4)是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架,它们的主要目标是帮助组织提高服务质量,确保交付高质量、一致和可靠的IT服务。 [*]以客户为中心 ITIL 4强调以客户为中心的方法,鼓励组织根据客户需求来设计和交付服务。这 ...
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xiaowei
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9 小时前
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
slbenben
2024-03-18
图片
自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性
IT服务管理引入自动化测试和部署工具,对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具,不仅可以提高服务交付的速度和质量,而且可以降低成本,提高效率,最终增强组织的竞争力。 [*]自动化测试 自动化测试是一种使用软件工具和脚本来执行测试用例的方法,能够以 ...
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slbenben
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昨天 13:50
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
slbenben
2024-03-18
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ITIL先锋论坛《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲
讲堂回放:482期 杨泉 《项目管理数字化转型》 一、讲堂背景项目管理数字化转型是在数字化时代要思考的问题,参考《信息技术服务 数字化转型成熟度模型与评估》(GB∕T 43439-2023)和《项目管理专业人员能力评价要求》(GB/T 41831-2022)国家标准,按照项目管理的实践要求,整理的项目管理数字化 ...
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slbenben
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昨天 13:30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
2024-03-15
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ITIL先锋论坛干货下载中心
ITIL先锋论坛干货下载中心,本文各类资料均可一键下载。 资料内容包括:ITIL先锋论坛网络讲堂(视频号直播)讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实施项目文件、ITSM工具功能介绍、IT运维平台实施指南、自动化运维系统建设方案、ITIL4系列著作中文版、开发运维一体化、SRE资料、项目管理资料、信息安 ...
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4 天前
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
august
2024-03-15
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ITIL先锋论坛全国巡回ITIL聚会系列活动
预告:2024年3月30日,我们将举办大连ITIL Meetup。 经过三年的疫情隔离,2023-2024年度,ITIL先锋论坛分别在北京、深圳和武汉成功举办了ITIL Meetup,响应者众!各路精英汇聚一堂,热情高涨,收获满满!大家面对面交流ITIL实施经验,向专家老师请教疑难,了解ITIL最新知识体系的发展情况,切磋IT ...
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august
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4 天前
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践
slbenben
2024-03-15
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ITIL先锋论坛《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲
讲堂回放:483期 冀利斌 《ITIL4时代下的iTop》 iTop即IT运维门户(IT Operational Portal)。iTop是一个开源的网页应用程序,用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计,但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程,还是严格地与ITIL对齐,这个应用都足够 ...
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slbenben
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